Настоящие Правила определяют порядок предоставления, активации, использования, продления, прекращения и ограничения доступа к программному сервису / торговому терминалу по модели подписки. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты и применяются совместно с иными документами сервиса.
1. Термины и статус Правил
1.1. Правила устанавливают коммерческие и технические условия предоставления Пользователю доступа к Сервису по подписке, включая порядок оплаты, активации, продления, отмены, возврата денежных средств и ограничения доступа.
1.2. Если иное прямо не указано в настоящих Правилах, термины используются в значении, определенном в Публичной оферте, Пользовательском соглашении и иных документах Сервиса.
1.3. В случае противоречия между настоящими Правилами и Публичной офертой применяются положения Публичной оферты, если из существа отношений не следует, что специальные условия настоящих Правил имеют преимущество в части подписки, тарифов и порядка доступа.
1.4. Настоящие Правила не регулируют брокерское обслуживание, инвестиционное консультирование, совершение сделок брокером, биржевой клиринг, депозитарное обслуживание и иные услуги, оказываемые третьими лицами.
2. Модель предоставления доступа
2.1. Сервис предоставляется Пользователю как программный сервис и технический интерфейс, доступ к которому осуществляется через учетную запись, лицензию, ключ доступа, подписку, веб-интерфейс, приложение или иной предусмотренный Исполнителем механизм.
2.2. Подписка предоставляет Пользователю право доступа к функционалу Сервиса в пределах выбранного тарифа, периода действия подписки, технических лимитов и условий соответствующих документов Сервиса.
2.3. Подписка не означает передачу Пользователю исключительных прав на программный код, интерфейс, архитектуру, алгоритмы, серверную логику, торговые модули, базы данных, дизайн, товарные знаки, коммерческие обозначения или иные объекты интеллектуальной собственности.
2.4. Доступ по подписке является индивидуальным, если иное прямо не предусмотрено тарифом или отдельным соглашением. Передача доступа, аккаунта, лицензии, ключа, сессии, ПИН-кода, иных средств доступа или иных средств доступа третьим лицам запрещена.
2.5. Сервис не является брокером, инвестиционным советником, биржей, депозитарием, управляющей компанией, платежным агентом пользователя или поставщиком инвестиционных рекомендаций. Пользователь самостоятельно принимает решения о совершении или несовершении торговых операций.
3. Тарифы и состав подписки
3.1. Тарифы, стоимость, период действия, состав функционала, лимиты, ограничения и иные коммерческие условия подписки указываются на сайте Сервиса, в личном кабинете, счете, форме оплаты, коммерческом предложении или ином интерфейсе, доступном Пользователю до оплаты.
3.2. Тариф может предусматривать один или несколько уровней доступа, включая тестовый, базовый, профессиональный, корпоративный или иной режим, определяемый Исполнителем.
3.3. Состав подписки может включать: доступ к веб-терминалу; личному кабинету; рыночным виджетам; настройкам рабочего пространства; техническим индикаторам; журналам; стратегиям; алертам; интеграциям с брокером; обновлениям; технической поддержке в предусмотренном тарифом объеме.
3.4. Если в тарифе прямо не указано иное, подписка не включает: брокерское обслуживание; оплату комиссий брокера, биржи, депозитария, банка или платежной системы; предоставление индивидуальных инвестиционных рекомендаций; гарантию доходности; гарантию исполнения заявок; предоставление рыночных данных за счет Исполнителя; настройку торговой стратегии под индивидуальный инвестиционный профиль Пользователя.
3.5. Исполнитель вправе изменять состав тарифов, стоимость, лимиты, доступные функции и коммерческие условия для новых периодов подписки. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду, если иное не требуется законом или не улучшает положение Пользователя.
4. Активация подписки и начало доступа
4.1. Подписка активируется после выполнения Пользователем условий, предусмотренных Сервисом: регистрации, принятия обязательных документов, оплаты, ввода лицензионного ключа, подтверждения учетной записи или совершения иных действий, необходимых для начала доступа.
4.2. Если иное не указано в тарифе или форме оплаты, доступ активируется в течение 24 часов после подтверждения успешной оплаты платежным провайдером или поступления денежных средств Исполнителю. Данные для входа, лицензионный ключ, ссылка, инструкция по подключению или иной способ получения доступа направляются Пользователю на контактный адрес, указанный при оплате или регистрации.
4.3. Если иное не указано в тарифе или форме оплаты, доступ считается предоставленным с момента технической активации подписки в учетной записи Пользователя или с момента выдачи Пользователю возможности использовать соответствующий функционал Сервиса.
4.4. Период подписки исчисляется календарными днями, неделями, месяцами, годами или иным периодом, указанным в тарифе. Если период определен месяцем, он исчисляется с календарной даты активации до соответствующей даты следующего месяца, если иное не предусмотрено тарифом.
4.5. Факт начала использования Сервиса может подтверждаться данными серверного аудита, событиями входа, активацией лицензии, созданием сессии, использованием функций, подключением брокерского аккаунта, журналами доступа и иными техническими данными.
4.6. Исполнитель вправе не активировать подписку или временно ограничить доступ, если оплата не прошла, платеж отменен, выявлены признаки мошенничества, злоупотребления, нарушения документов Сервиса или техническая невозможность предоставления доступа.
5. Оплата, чеки и платежи
5.1. Оплата подписки осуществляется способами, доступными на сайте, в личном кабинете, через платежного агрегатора, эквайринг, банковский перевод, счет или иные предусмотренные Исполнителем каналы.
5.2. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения успешного платежа платежным провайдером, если иной момент не указан в счете или форме оплаты.
5.3. Все комиссии банков, платежных систем, агрегаторов, конвертации валют, возврата платежей и иные расходы платежной инфраструктуры несет сторона, указанная в тарифе, форме оплаты или применимых правилах платежного провайдера. Если такие правила отсутствуют, комиссии третьих лиц могут быть удержаны из суммы возврата в случаях, допускаемых законом.
5.4. При расчетах с физическими лицами Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и/или сервисы фискализации в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации о применении ККТ.
5.5. Пользователь обязан указывать достоверные данные для оплаты, получения чеков, счетов, закрывающих документов и иных платежных документов. Исполнитель не несет ответственности за невозможность направления документов вследствие указания Пользователем недостоверных контактных данных.
5.6. При оплате банковской картой данные карты вводятся на защищенной платежной странице банка-эквайера, платежного агрегатора или иного платежного провайдера. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя, включая полный номер карты, срок действия и код безопасности.
6. Автопродление подписки
6.1. Подписка может предоставляться с автопродлением, если это прямо указано в тарифе, форме оплаты, личном кабинете или ином интерфейсе до оплаты.
6.2. При подключенном автопродлении Пользователь дает согласие на регулярное списание стоимости следующего периода подписки с использованием выбранного способа оплаты, если иное не предусмотрено платежным провайдером или интерфейсом Сервиса.
6.3. Пользователь вправе отключить автопродление в личном кабинете, через службу поддержки или иным способом, указанным Исполнителем. Отключение автопродления не прекращает доступ до окончания уже оплаченного периода, если иное не предусмотрено тарифом или законом.
6.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования ранее предоставленных реквизитов банковского счета, банковской карты или электронного средства платежа для будущих списаний, в том числе через личный кабинет, службу поддержки, электронную форму или иной способ, указанный Исполнителем. После получения такого отказа Исполнитель не вправе использовать соответствующие реквизиты для автоматического продления подписки или иных последующих списаний, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или отдельным распоряжением Пользователя.
6.5. Если списание за новый период не удалось, Исполнитель вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ по окончании оплаченного периода, а также предложить Пользователю повторить оплату или изменить способ оплаты.
6.6. Если автопродление в конкретном тарифе не используется, продление подписки осуществляется Пользователем самостоятельно путем оплаты нового периода.
7. Тестовый период, промокоды и специальные условия
7.1. Исполнитель вправе предоставлять тестовый, демонстрационный, пробный, льготный или промо-доступ на условиях, указанных на сайте, в личном кабинете, в промо-материалах или индивидуальном предложении.
7.2. Тестовый или промо-доступ может иметь ограниченный функционал, сокращенный период, отдельные лимиты, отсутствие части торговых функций, отсутствие поддержки или иные ограничения.
7.3. Исполнитель вправе отказать в предоставлении тестового периода, прекратить его досрочно или ограничить повторное использование промокодов при наличии признаков злоупотребления, создания множественных аккаунтов, обхода ограничений или недобросовестного поведения.
7.4. Если после тестового периода включается платная подписка или автопродление, Пользователь должен быть предварительно проинформирован о стоимости, периоде и порядке списания до подключения платной подписки.
8. Приостановка, блокировка и ограничение доступа
8.1. Исполнитель вправе временно приостановить, ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сервису полностью или частично при наличии оснований, предусмотренных Публичной офертой, Пользовательским соглашением, лицензионное соглашение, Правилами использования, настоящими Правилами или законом.
8.2. Основаниями для ограничения доступа являются, в том числе: неоплата подписки; отмена платежа; оспаривание платежа; передача доступа третьим лицам; злоупотребление тестовыми периодами; исследование или восстановление внутренней логики сервиса; автоматизированный сбор данных; злоупотребления автоматизацией; обход технических ограничений; нарушение безопасности; подозрение на компрометацию аккаунта, ключа, лицензии или сессии; действия, создающие риск для Сервиса, других пользователей или Исполнителя.
8.3. Ограничение доступа может применяться как к аккаунту в целом, так и к отдельным функциям, интеграциям, торговым операциям, подключениям через программные интерфейсы, устройствам, сессиям или лицензиям.
8.4. При наличии признаков компрометации или риска безопасности Исполнитель вправе потребовать повторную аутентификацию, смену пароля, сброс, перевыпуск или отзыв средств доступа, отключение средства доступа, повторное принятие документов или совершение иных действий для восстановления доступа.
8.5. Если ограничение доступа вызвано нарушением Пользователя, период ограничения не продлевает срок подписки и не является основанием для возврата денежных средств, если иное не требуется законом или не установлено Исполнителем.
9. Отмена подписки и отказ от доступа
9.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования подписки, отключить автопродление или направить заявление об отказе от подписки в порядке, указанном в личном кабинете, на сайте или через службу поддержки.
9.2. Отмена автопродления означает прекращение будущих списаний, но не прекращает уже оплаченный доступ до конца оплаченного периода, если Пользователь отдельно не заявил об отказе от дальнейшего использования оплаченного периода.
9.3. Заявление об отказе от подписки должно позволять идентифицировать Пользователя, подписку, платеж и способ возврата, если Пользователь просит вернуть денежные средства.
9.4. Если Пользователь является потребителем, он вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств. Размер возврата определяется с учетом фактически предоставленного доступа, использованного периода, активированных функций, расходов платежной инфраструктуры и иных расходов, которые могут быть учтены в соответствии с законом.
9.5. Если Пользователь является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и использует Сервис для предпринимательских целей, условия отказа, возврата и прекращения подписки определяются Публичной офертой, настоящими Правилами, счетом, тарифом или отдельным соглашением сторон.
10. Возврат денежных средств
10.1. Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления Пользователя, если основания для возврата предусмотрены законом, Публичной офертой, настоящими Правилами, тарифом, индивидуальным предложением или решением Исполнителя.
10.2. Если доступ к Сервису был технически предоставлен и Пользователь имел возможность пользоваться оплаченной подпиской, стоимость фактически оказанного периода доступа может быть удержана. Расчет может производиться пропорционально времени доступа либо иным разумным способом, указанным в тарифе или предложении, если такой способ не ухудшает положение потребителя по сравнению с законом.
10.3. Возврат за период, в течение которого доступ был предоставлен и не использовался Пользователем по причинам, зависящим от Пользователя, включая отсутствие интернета, устройства, брокерского аккаунта, ключа, средств на счете, неподключение интеграции или отказ от настройки Сервиса, может не осуществляться, если иное не требуется законом, Публичной офертой, тарифом или решением Исполнителя.
10.4. Возврат может быть невозможен или ограничен при нарушении Пользователем документов Сервиса, передаче доступа третьим лицам, злоупотреблении тестовым периодом, совершении действий, направленных на обход ограничений, или ином недобросовестном поведении, если такое ограничение допускается законом.
10.5. Срок возврата зависит от способа оплаты, банка, платежной системы и иных участников расчетов. Исполнитель направляет возврат тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не требуется по техническим причинам.
10.6. Не являются основанием для возврата убытки от торговых операций, изменение рыночной ситуации, отсутствие прибыли, неудовлетворенность торговым результатом, действия брокера, биржи, поставщика данных, интернет-провайдера, банка, платежной системы или иного третьего лица.
11. Заморозка, перенос и изменение тарифа
11.1. Заморозка подписки, перенос остатка периода, изменение тарифа, апгрейд, даунгрейд, перенос лицензии на другой аккаунт или устройство допускаются только в случаях, прямо предусмотренных тарифом, личным кабинетом, индивидуальным предложением или решением Исполнителя.
11.2. При апгрейде тарифа Пользователь может доплатить разницу за новый тариф, если такая возможность предусмотрена Сервисом. При даунгрейде остаток стоимости может быть зачтен в счет будущих периодов или возвращен, если это предусмотрено тарифом или законом.
11.3. Перенос лицензии или доступа на другое лицо не допускается без письменного согласия Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено корпоративным тарифом или отдельным соглашением.
11.4. Исполнитель вправе отказать в заморозке, переносе или изменении тарифа при наличии задолженности, нарушения документов Сервиса, признаков передачи доступа третьим лицам, злоупотребления или технической невозможности.
12. Технические работы, обновления и недоступность
12.1. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, обновления, исправления ошибок, мероприятия безопасности, масштабирование инфраструктуры и иные работы, необходимые для функционирования и развития Сервиса.
12.2. На время технических работ доступ к Сервису или его отдельным функциям может быть ограничен. Исполнитель по возможности уведомляет Пользователей о плановых работах заранее через сайт, личный кабинет, интерфейс Сервиса, электронную почту, мессенджер, уведомления в интерфейсе уведомления или иной канал.
12.3. Кратковременная недоступность, задержки, перерывы связи, ограничения программного интерфейса брокера, лимиты источников данных, действия провайдеров, аварии, атаки на отказ в обслуживании, санкционные, регуляторные или иные внешние обстоятельства не являются самостоятельным основанием для возврата всей стоимости подписки, если доступ в целом был предоставлен и Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы.
12.4. Если Сервис был недоступен по причинам, зависящим от Исполнителя, в течение существенного периода, Исполнитель вправе по своему выбору предоставить компенсацию, продление доступа, частичный возврат, промокод или иной способ урегулирования, если иное не требуется законом.
13. Брокерские интеграции и ключи доступа к программному интерфейсу
13.1. Подписка может предусматривать возможность подключения Пользователем собственного брокерского аккаунта, ключа доступа к программному интерфейсу или иного средства авторизации, выпущенного Пользователем у соответствующего брокера или стороннего сервиса.
13.2. Пользователь самостоятельно выбирает объем прав ключа доступа к программному интерфейсу, в том числе режим только для чтения, торговый доступ или иной режим, если такие режимы предусмотрены брокером. Пользователь понимает, что ключ с торговыми правами может позволять направление торговых поручений или совершение иных действий в пределах прав ключа.
13.3. Исполнитель не является брокером, агентом брокера, представителем брокера, поставщиком брокерских услуг или лицом, уполномоченным изменять правила работы программного интерфейса брокера. Пользователь самостоятельно соблюдает правила соответствующего брокера и несет ответственность за использование ключа доступа.
13.4. Данные, полученные через ключ доступа к программному интерфейсу конкретного Пользователя, используются для отображения и обработки в рамках аккаунта соответствующего Пользователя и не предназначены для обслуживания других пользователей или формирования общего пула данных Исполнителя.
13.5. Подписка на Сервис не включает оплату комиссий брокера, биржи, депозитария, банка, поставщика данных или иных третьих лиц. Такие расходы Пользователь несет самостоятельно.
14. Поддержка пользователей
14.1. Объем, каналы, время реакции и содержание технической поддержки определяются тарифом, сайтом, личным кабинетом или отдельным соглашением.
14.2. Поддержка может включать помощь по вопросам доступа, оплаты, активации, базовой настройки, ошибок интерфейса и функционирования Сервиса. Поддержка не включает инвестиционные рекомендации, подбор торговых инструментов, индивидуальную настройку стратегии под инвестиционный профиль, налоговые консультации, юридические консультации по брокерским правилам или управление счетом Пользователя.
14.3. Пользователь обязан предоставлять службе поддержки достоверную информацию, необходимую для проверки обращения, включая идентификатор аккаунта, электронную почту, дату платежа, описание ошибки, скриншоты и иные сведения, не раскрывая лишние конфиденциальные данные.
15. Документы, редакции и фиксация принятия
15.1. Доступ к Сервису может быть предоставлен только после принятия Пользователем обязательных документов: Публичной оферты, Пользовательского соглашения, Лицензионного соглашения, Политики обработки персональных данных, Согласия на обработку персональных данных, Уведомления о рисках и иных документов, если они применяются к конкретному тарифу или функции.
15.2. Исполнитель вправе хранить сведения о принятии документов: идентификатор Пользователя или лицензии, тип документа, редакцию, дату и время принятия, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, идентификатор сессии, способ акцепта и этап принятия.
15.3. При существенном изменении условий Исполнитель вправе потребовать повторное принятие новой редакции документов до продолжения использования Сервиса или отдельных функций.
15.4. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции документов может рассматриваться как согласие с новой редакцией, если такой порядок указан в соответствующем документе и не противоречит закону.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента публикации на сайте Сервиса или с иной даты, указанной в документе.
16.2. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция применяется к новым подпискам и новым периодам подписки, если иное не указано в новой редакции, тарифе, уведомлении или не требуется законом.
16.3. Если отдельное положение настоящих Правил будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.
16.4. По вопросам подписки, оплаты, возврата, отмены автопродления и доступа Пользователь обращается по контактам, указанным на сайте Сервиса, в Публичной оферте или личном кабинете.